Các dòng Vaio TZ bị lỗi bao gồm: VGN-TZ100, VGN-TZ200, VGN-TZ300 và VGN-TZ2000. Tuy nhiên, không phải tất cả các laptop thuộc các series này đều bị lỗi. Sony đề nghị người dùng liên lạc với công ty này để xác định xem máy tính của họ thuộc diện phải thu hồi hay không.

Dòng máy Sony VAIO TZ được bán trên thị trường từ giữa tháng 5 năm 2007 và tháng 7 năm 2008.

Sony cho biết đã nhận được 15 thông báo về việc máy tính bị quá nóng, trong đó có 7 trường hợp bị bỏng nhẹ. Theo Sony, dự tính sẽ có khoảng 440.000 máy tính xách tay sẽ được thu hồi trong đợt này.

Việc máy bị quá nóng có thể do dây điện được đặt sai vị trí, quá gần bản lề của máy hoặc nếu một đinh ốc ở bản lề bị rơi ra, nó sẽ gây ra chập mạch.

Năm 2006, Sony đã bị buộc phải thu hồi hàng triệu pin máy tính xách tay từ các sản phẩm do chính hãng sản xuất do quá nóng và làm máy tính bị bốc cháy. Gần đây,Dell, Hewlett-Packard và Acer cũng đã phải thu hồi các pin máy tính xách tay vì lý do tương tự. 

Để biết thêm thông tin về việc thu hồi này, khách hàng có thể vào trang web http://www.sony.com/support.